Ondersteuning & Help
Welkom bij de Bridge Console support. Vind antwoorden op terminals, vlootbeheer en systeemupdates.
library_books Kennisbank
Terminal Toegang
Instructies voor ECT, RWG en APMT terminals in Rotterdam.
Elektrisch Laden
Locaties en protocollen voor snelladen van elektrische vaartuigen.
Veiligheidsprotocollen
Noodprocedures en maritieme regelgeving voor schippers.
Betalingen & Bonnen
Hulp bij facturatie en wekelijkse uitbetalingen via de console.
anchor Veelgestelde Vragen
Hoe krijg ik toegang tot de Prinses Amaliahaven?
Voor toegang is een geverifieerd PortID vereist. Zorg ervoor dat uw vaartuig geregistreerd staat in het VTS-systeem en gebruik de digitale code die 15 minuten voor aankomst in deze app verschijnt.
Wat te doen bij vertraging door sluisbediening?
Meld vertragingen direct via de 'Status Update' knop in het ritschema. De passagier en de centrale worden automatisch op de hoogte gebracht van de nieuwe geschatte aankomsttijd.
Hoe rapporteer ik schade aan een aanlegsteiger?
Gebruik de 'Incident Report' functie onder Vlootbeheer. Voeg foto's toe en specificeer de terminalcode. De havenmeester wordt direct ingelicht.
Hoe update ik mijn vaarbewijs in het systeem?
Ga naar Profiel → Documenten → Vaarbewijs uploaden. Accepteerde formaten: PDF en JPG. Goedkeuring duurt 1-2 werkdagen.
Wanneer worden uitbetalingen verwerkt?
Uitbetalingen worden elke vrijdag om 10:00 verwerkt voor alle ritten van de afgelopen week. Verwachte verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na uitbetaling.
emergency_share
Noodgeval Verzenden
Direct contact met de maritieme centrale en hulpdiensten.
person
Jan de Vries
Senior Kapitein
update Systeem Updates
Vandaag – v4.2.1
Nieuwe havenkaarten geüpload voor Maasvlakte 2.
12 Mei – v4.1.0
Update van batterij-optimalisatie algoritme.
01 Mei – v4.0.0
Grote interface vernieuwing: Bridge Console v4.